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XXX项目

《实施工作说明书》

确认并签署

XXX（客户名称）

美团点评



姓名：XXX

签字：

职位：项目经理

日期： X 年 X 月 X 日

姓名：XXX

签字：

职位：客户成功经理

日期： X 年 X 月 X 日





目录

第一章 前言 3

1.1. 工作说明书说明 3

1.2. 本文档目的 3

1.3. 项目完成 4

第二章 项目范围 4

2.1. 交付对象与交付成果 4

2.2. 实施工作时间 5

第三章 项目组织 5

3.1. 项目组通讯录 5

3.2. 美团收银项目岗位职责 6

3.3. XXX公司项目岗位职责 6

3.4. 项目组信息同步机制 7

第四章 项目交付阶段说明 8

4.1. 项目交付里程碑 8

4.2. 项目交付资料 9

第五章 项目验收 9

第六章 售后服务 10

前言

工作说明书说明

本说明书是美团点评和XX***下属XX品牌就项目后续实施工作达成的初步约定，项目开始实施后将对项目实施工作进一步深化和细化。对可能产生的与本工作说明书部分不一致内容，造成项目范围大量变动，双方本着实事求是的态度和精诚合作的精神友好协商。

本文档目的

美团点评非常高兴有机会为XX***下属XX品牌提供餐饮连锁系统的实施服务工作。

本工作说明书基于XX公司提供的项目信息和业务需求进行编制，用于定义美团点评向XX公司提供餐饮连锁系统实施服务的项目工作范围。

本项目顾问方对项目资源的工作人天预计、实施成本的估算将基于本文档表述相关项目工作范围、实施方法以及工作原则进行。项目范围的变更都可能导致项目投资的相应增加或减少，因此项目决策人员必须对变更遵循合理的项目变更管理过程进行授权和批准。

项目完成

当如下事件的任何一项被满足，将视为美团点评完成了该工作说明书的工作内容：

美团点评完成了本文档所有章节中约定的任务，包括约定的工作交付成果，视为项目验收；

美团点评或者XX公司在合同条款许可范围内或条件下结束了该项目。

项目范围

交付对象与交付成果

业务部门

实施对接人/岗位

地点

交付成果

交付人员/岗位



财务部

XX

XX

报表管理、成本管理

张宇/项目经理



配送中心





配送管理、采购管理、库存管理





门店





收银点餐、扫码点餐、门店报表





运营部





菜品管理、餐厅管理、角色权限





企划部





营销管理、活动管理







实施工作时间

本项目的正常工作时间为周一至周五的上午9:00-下午18:00，法定节假日正常休息。如有特殊原因，经双方协商沟通解决。

项目组织

项目组通讯录

负责方

姓名

岗位

联系电话

工作邮箱



美团收银

张宇

项目经理

***







XX

实施顾问

XX





XX客户

XX

项目经理

XX







XX

供应链业务负责人

XX







XX

运营部负责人

XX





美团收银项目岗位职责

美团收银项目小组是实施本项目的直接执行人，负责按照本工作说明书确定的实施范围，组织项目实施工作，保证服务质量，并解决实施过程中遇到的技术方面的问题。美团收银项目组包括项目经理、实施顾问、实施工程师，总体职责如下：

保证与项目有关的美团收银的问题得到及时解决；

提供有关美团收银产品技能和以往的项目经验；

计划、协调项目实施过程中各个方面的工作；

建立项目环境和项目组结构；

针对XX公司 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 2

方案计划编制

《项目实施计划》



3

项目建设与培训

《培训文档》《安装验收单》



4

项目验收

《项目验收报告》



项目验收

项目上线并经双方确认上线稳定运行后，双方将对项目进行验收：

按照项目分工中美团收银项目组应该承担的工作责任，美团收银完成所有的工作责任；

美团收银已经按照“项目交付成果”中的清单交付了所有项目文档并全部通过评估确认通过，如XX公司未在美团收银项目组交付项目交付成果后一个工作日内提出异议，视为XX公司确认项目交付成果；

项目上线后美团收银餐饮SaaS系统已经稳定正常运行；

在以上因素共同满足之下，项目双方应该认为项目正常结束。

售后服务

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