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2021年员工培训需求调查情况分析

为进一步了解员工对培训的具体需求情况，充分有效的运用培训资源，使年度培训更具有针对性和实用性，为年度培训计划的修定提供具体依据。

第一部分：调查简介

调查时间：

调查表发放时间：2021年1月20日星期三

调查表收回时间：2021年 1月 22日星期五

撰写调查报告时间：2021年1月26日星期二

调查对象：

全店中层干部以下员工

调查方式：

发放书面调查问卷50张，实际收回50张

第二部分：调查情况

第一题：您在工作中遇到了哪些困惑？希望通过培训得以解决？

在被调查的员工中，2/5对解决工作的问题寄希望于“培训”这种形式。

希望通过培训解决的问题有以下几类：

公共类：沟通（部门、员工、客户） 执行力 有效激励 时间管理 目标管理

提高管理水平 突发事件处理

专业类： 投诉处理 业务能力 业务知识 财务政策 账务处理 消防安全 个性化服务

第二题：您认为培训对于部门有哪些作用？

提高部门竞争力 15人

增强员工对部门的归属感、责任感与满意度 24人

促进部门与员工、管理者与下属的沟通和向心力 29人

培训后备管理人员与技术骨干 18人

第三题：您认为培训对自己有什么用？

开拓视野 27人 提高 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 4人

内审员提高班 6人

质量管理体系基础知识 7人

自我发展类：如何经营自己的未来（职业生涯规划） 27人

怎样教会徒弟（在岗工作教导技术） 6人

时间管理 23人

礼仪与打扮 6人

管理与领导能力类：怎样成为优秀的班组长 18人

怎样让别人接受我的主意（沟通技巧） 30人

如何给下属下达任务（任务布置） 12人

让他们充满干劲（有效激励） 13人

怎样订目标 9人

专业技术： （可参考第一题专业类培训需求）

第八题：您的（培训）意见及建议：

理论结合实践，逐步完善。

专业英语培训。

解决问题的能力培训。

加强很业内的横向交流。

轮岗交叉培训。

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