威马技术方案

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TIS 手册及其内容查询、检索，其手册内容包含用户手册、维修手册、电路手册、保养及保修手册、快捷操作手册等；解决方案：

1.如右图在后台上传手册文档时填写手册对应关键字，关键字可以配置多个，不同关键字之间以“|”的形式隔开，通过选择不同类型进行上传手册分类，前端通过输入后台配置的关键字、标题进行搜索，搜索出来的手册以列表形式进行展示，点击列表中手册可以对手册进行查看。

2.通过第三方检索引擎可以对手册进行全文检索，检索出来的手册以列表形式进行展示，点击列表中手册可以对手册进行查看。（目前正在验证lunece的检索效率，检索引擎待定）。需求TIS 公开信息查询，其内容包含政策、通知、服务通告、精品附件、培训课件及其他信息等；需求解决方案：

1.如右图在后台添加公告时需填写对应关键字，关键字可以配置多个，不同关键字之间以“|”的形式隔开，通过选择不同类型得公告进行公告分类，前端通过输入后台配置的关键字、标题进行搜索，搜索出来的手册以列表形式进行展示，点击列表中公告如果带附件文档则打开附件文档，如果不带则打开公告内页。TIS 技术支持，在线咨询；需求解决方案：

1.如右图用户在网页中进入咨询页面，选择企业QQ或者微信进行在线客服咨讯，客服在收到咨询后需要把用户问题记录到系统中，并对其问题进行回复，如客服无法处理则需要把问题转派给维修工程师进行处理，处理完成的问题，需要在系统中进行关单操作。TIS 技术信息服务(TIS)门户系统，支持中文/英文界面需求解决方案：

1.在后台添加中英文栏目用于页面展示

2.在网页右上角添加语言版本选择，默认选择中文，整体网页以中文形式展现。选择英文，整体网页以英文形式展示。TIS 案例库需求解决方案：

1.如上图在后台上传案例时可以填写案例或者选择历时求援到案例库中，新建和选择都需要填写关键字，关键字可以配置多个，不同关键字之间以“|”的形式隔开，前端通过输入后台配置的关键字、标题进行搜索，搜索出来的案例以列表形式进行展示，点击列表中案例可以对案例进行查看。

2.通过第三方检索引擎可以对手册进行全文检索，检索出来的案例以列表形式进行展示，点击列表中案例可以对案例进行查看。（目前正在验证lunece的检索效率，检索引擎待定）。TIS 咨询任务派发/求援，TAC咨询的派发需要有整体记录，报表中需要体现完整的派发记录；需求解决方案：

1.如右图流程用户在网页中进入咨询页面提交需要咨询的问题，提交问题会在系统后台进行显示，维修工程师可以进行接单处理，一段时间没有工程师进行接单，系统会自动分配给当前区域维修负责人进行工单分配，如分配的工程师无法处理工单可以进行转任或者求援操作。

每一步操作都会在后台进行记录。上图为用户提交需填写信息简版图。TIS 求援信息要求可以自定义筛选条件和筛选结果并支持求援报表导出；需求解决方案：

1.如右图流程用户在网页中进入求援展示页面前需要在网页中事先自定义好，需要保留那些搜索条件和搜索结果展示列，进入展示页后可以通过保留的搜索条件进行查询，查询出来的结果只显示保留结果列的数据，然后可以通过点击导出报表按钮把结果数据进行导出。TIS TAC用户所生成的报表信息，可以导入到QMS系统解决方案：

1 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。的任意一个点能够拿到对应数据。需求解决方案：

1.引用第三方地图组件，目前待选则（百度地图、高德地图、腾讯地图）TIS 终端自适应兼容（iOS、Android、PC）访问。需求TIS 需求方案设计需求：VIN的解析需要能正常匹配出经销商和客户需要的结果，数据源MES/SAP；需求TIS 需求方案设计需求：系统需要支持当前或者历史一段时间访问模块前十排行。需求TIS 需支持创建、审核、发布问卷调查并可以统计调查结果。需求[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

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