实训项目之二：公关工作程序
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作者：diandatiku
实训项目之二：公关工作程序
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实训目的
???? （1）通过实训掌握公共关系四步工作法的内容。
?? ? （2）掌握公共关系调查的内容，能进行公共关系策划。
?? ? （3）能对公共关系计划进行实施，并对公共关系的实施进行评估。
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实训内容
?????? 以某一医药企业、医院或者其他组织所经历的某一事件为背景，为该组织设计一套实施公共关系的策划书，用于处理事件或者恢复到事情发生前的状态。策划书主要根据公共关系的工作程序来进行撰写，包括公关活动目标、公关活动目标公众、公关活动主题、公共关系战术安排，公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排（时间、场地、人员、事件、设备等）、公关活动经费预算、公关活动评估。
?????? 例如：2013年6月18日香港卫生署呼吁市民不应购买或服用一种标示为「维C银某某」的口服产品，因为该种产品可能含有多种未标示及已被禁用的西药成分，服用后可能危害健康。消息经媒体报道后迅速成为人们议论的热点，药店销售的维C银某某立刻引起人们的关注，处于风口浪尖的*_**所生产的维C银某某的销量更是急剧萎缩。6月20日*_**对*_**生产的8个批次维C银某某进行了抽样检验，其中包含与香港卫生署网上配发的图片显示相同批次产品。8批次样品检验全部符合规定；均未检测出香港方面通报的非法添加成分‘非那西丁’和‘氨基比林’。国家食品药品监督管理总局已于6月21日同意恢复*_**维C银某某销售。
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实训组织
???? （1）在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—8人为宜，小组中要进行合理分工。
（2）小组要进行充分的讨论，确定好调查方法、调查对象和调查内容。
???? （3）通过讨论要确定公关目标和公众，选择适合的公共关系模式，编制初的预算，选择适合的传播渠道，并对实施效果进行初步的评估。
???? （4）组长负责撰写1000字以上的策划书。
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实训成果
????? （1）各小组写出策划书。
????? （2）全班进入实训论坛进行交流。
??????（3）老师评分。
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教师评语
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答案：
一家乡镇企业的化工厂由于废水没有经过处理而流入附近水域，致使鱼类大量死亡。以捕鱼为生的渔民于是愤怒地涌入化工厂，演出了一幕幕触目惊心的社区公共关系关系纠纷。
关于协调社区关系公关策划
一、调查公众
1、调查外部公众——渔民中“意见领袖”。
2、调查内部公众——员工中“意见领袖”。
3、检验水和死亡的鱼类。
二、策划
（一）确立问题
1、领导不重视环保，无环保机构。
2、员工环境意识淡漠，环保知识贫乏。
3、技术设备陈旧
4、长期忽视厂与社区的关系。
（二）目标
1、在全厂普及环保法规。
2、成立环保机构。
3、进行环保技术培训。
4、改造旧设备，使“三废”排放量达国家标准。
5、建立厂与社区环保相互监督机制。
6、建立新型社区关系。
（三）选择传播方式
1、人际传播：走访渔民家庭。
2、设立渔民环保监督员。
3、组织传播：开办环保知识系列讲座。
4、组织渔民进厂参观。
5、举办厂与社区文化联谊活动。
6、大众传播：用闭路电视进行环保教育。
7、广播站开辟环保专题节目。
8、厂报开辟环保专栏、专刊。
（四）选择公关模式
1、宣传型公 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 修路200元；共计：11910元。
（六）时间安排
4月1日——4月3日：走访渔民中“意见领袖”。
4月4日——4月7日：三次环保讲座。
4月8日——4月15日：一周闭路电视环保法教育。
4月16日——4月23日：一周广播环保专题节目。
4月24日——4月30日：制作环保标语、宣传栏和板报，并安置完毕。
5月1日——5月4日：厂与社区文体联谊。
5月5日——5月6日：意见箱安置厂区和社区。
5月7日——5月8日：组织渔民分批参观厂区。
5月9日——5月11日：整修乡村干道，维修校舍，义务为孤寡老人劳动。
5月12日——5月13日：举办两期渔民科普讲座。
5月14日——5月15日：评估总结。
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