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客户类别鉴定及应对方式花同样的钱·高两个档次热 情温 和强 势理 性四大主性格的特征快乐导向特征：活力充沛、热情阳光、健谈、反应灵敏、善于表达、肢体语言丰富、喜欢表现、善于赞美他人、善交朋友、不记仇、善调节气氛、笑口常开、天生的演讲家。局限：情绪波动大、注意力容易分散、过于渴望赞美、喜欢长篇大论的叙述、且谈话经常没有重点、倾听能力差、经常因冲动做错事、个人相对缺乏主见、依赖性较强。热 情结果导向特征：精力旺盛、行动迅速、目标感强、全局观强，自信、很少被情绪困扰、直率、说话直截了当、责任感强、独立性强、求胜欲强、敢于不断接受挑战、天生领导者局限：很少认错、自我中心、换位思考能力差、尊敬强者鄙视弱者、喜欢争辩与冲突控制欲强、缺乏耐心、倾听能力糟糕、感情粗糙、很难慢下来享受生活、工作狂强 势四大主性格的特征完美导向特征：深沉稳健、注重细节、善于分析、富有条理、三思而后行、对进入自己内心的人极度忠诚、坚守原则、默默付出、注重承若，责任心强，追求卓越、天生分析家。局限：过度在意他人评价、想太多易某某、对原则十分固执、形式主义、吝啬表扬、喜欢暗示且强烈希望得到共鸣、不太主动与人沟通、过度追求完美、有时因小失大。理 性安稳导向特征：和善低调、知足安稳、无攻击性、宽恕他人对自己的伤害、能接纳所有性格的人、十分为别人考虑、极度在乎人际关系的和谐、最佳倾听者、团队中的调和剂局限：太在意别人的反应不敢表达自己的立场和原则，缺乏主见，把决定权交给他人、行动缓慢、缺乏激情、压抑自己的感受迁就别人、期待人人满意，对自己不忠 温 和洞见与识别外 向内 向热情洋溢

无压力感精力十足

有压力感细心稳重

有距离感温和内敛

无距离感耐心差 不善于倾听有耐心 良好的倾听者注意力分散，无法长时间集中倾听，喜欢听着听着突然间说起自己的 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 何拒绝而答应）安于现状，眼神通常淡定温和，网名一般十分简单，升值直接起自己真名的也有很多，偶尔才会写文章或发表微博等。热 情温 和强 势理 性孔雀+老虎性格老虎+孔雀性格老虎+猫头鹰性格猫头鹰+老虎性格孔雀+考拉性格考拉+孔雀性格考拉+猫头鹰性格猫头鹰+考拉性格实战应用1.什么样的交谈方式更容易在面谈中快速建立好感？在见面开场白的几句对话中，迅速识别对方的性格，并以不同的态度应对。实战应用1.直销时什么态度才能使各种不同的客户喜欢自己？见面交流的方式可以更快速的掌握对方性格，甚至在见面之前就可以做好充足的准备。孔雀：多赞美，多抬高客户的地位，不要打断他们说话，耐心倾听对方一个又一个的故事，交流方式可以不用特别正式，随性实在，甚至幽默一点也没关系，但因为孔雀是相对缺乏主见的，注意引导话题和把控关键的问题，让对方觉得你靠得住，又很实在，成单概率会高很多。老虎：尊重对方，耐心倾听，并快速给出对方问题的答案，说话尽量注重结果，避免过多次要的修饰和描述，如过程中出错，也不要找过多的理由来解释，这样解释过程中气势上就会处下风，老虎是极度鄙视弱者的，得用最短的时间让对方知道你的专业度和个性，千万不能因为对方强势而顺从，记得是要尊重而不是顺从。一旦让老虎觉得你是强者，单子希望就提升了很多。实战应用猫头鹰：为防止电话对面遇到猫头鹰性格，最好提前准备好大量的可能被问到的问题的答案和数据案例等。交谈的内容尽量细致，不要有漏洞，对方比较在意数据的证明，语言千万不要过分夸张。对方说话一般不会特别直接，尽量用心去理解对方的意识，并且在确定理解的情况下给予回答，这种被理解时的共鸣，会极大的得到对方的好感，大大提高成某某。考拉：在各方面多为对方出一些建议和主意，给予对方安全感，在强调销售过程中，千万注意，不要强调产品对他有什么好处，一定要强调产品对他们有什么好处，并且强调如果不选择的话，他的团队或许在这个节点上会遇到很大的麻烦和困难，而我们是最好的选择。花同样的钱·高两个档次[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

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