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社会实践报告

教育层次（本科或专科）： 专科

实践报告题目：

关于**_*基层员工培训的调查报告





学院/分校：





年级、专业：

XX秋行政管理



学生姓名：





学 号：





指导教师：





完成日期：

年 月 日





成立于2004年的**_*（下文简称***），位于*_**同济路60弄48号999室，是从事国际海上运输代理、国际公路运输代理、国际水上运输代理服务的民营企业，注册资本550万人民币。截止××××年××月，该公司拥有员工43人，其中基层员工35人，占比81.4%。基层员工从事多种一线岗位，其中业务员有23人，行政文员10人，接线员2人。

一、调查过程

（一）调查目的与意义

1.调查目的

了解基层员工培训是否提高了基层员工与工作相关的知识、技能、态度、行为方式等方面的素质，使他们的行为符合职位工作的要求。员工培训的作用有哪些。员工培训是否在企业中扮演着越来越重要的角色。

2.调查意义

通过基层员工培训使员工能够适应岗位的要求，调动员工的积极性，满足员工的发展需要，使基层员工潜在能力外在化的有效手段。提高了工作绩效。增进了员***的认同感和归属感。使公司不断创新，保持竞争力，并得以生存发展。

（二）调查对象概况

1.调查对象全称

**_*

2.调查对象地址

XX区同济路60弄48号999室

3.调查证明人

姓名：任娟；联系电话：***；与调查主题关系：担任业务部经理。

（三）调查时间

20××年9月20日—20××年10月20日

（四）调查方式

1.观察调查

本人作为***业务员，工作期间可使用观察法进行调查。

2.访谈调查

访谈方式：个别访谈1次，访谈对象：经理1人。

访谈方式：座谈会1次，访谈对象：基层员工25人。

访谈对象的选择原则是：第一，业务部经理是工龄较长熟练员工以师傅带徒弟的方式传授技艺，这是传统的培训方式。第二，基层员工是受训者。第三，有工龄较长的和较短的。

二、***基层员工培训现状

（一）培训的内容

1.知识培训

知识培训主要目标是要解决“知”的问题。***的基层员工通过有计划，有组织的培训具备完成本职工作所必需的基本知识，了解国际货物运输的基本知识，了解组织的经营状况、规章制度、市场竞争等，便于员工增强员工参与精神，发挥更大的效能。

2.技能培训

技能指个体习得的、与实践相关的技巧。随着设备的更新、作业流程的改进、新技术的应用，也需要不断进行新技能的培训，以满足组织不断发展的需要。***的办公设备从以往的打字机、传真机、电话机、针式打印机到现在的电脑、互联网、扫描仪、激光打印机。

3.态度培训

态度培训是指个体对某一特定实物的稳定的心理倾向。态度培训关注的就是改变态度。基层员工的工作对其士气及组织的绩效影响很大，建立组织与员工之间的相互信任，培养员工应具备的工作态度。***“尊重人性”的管理意识，体现“以人为本”的管理。不牺牲员工的个性以追求物质利益，尊重员工，激发他们的创造力和主动性。

4.行为培训

行为变化是组织基层员工培训最关心的事情，对基层员工行为进行干预是组织管理工作的重要内容。***对有***的关键绩效行为予以鼓励强化；***行为进行干预，引导其走向正确的行为方式。

（二）培训的方式

1.课堂讲授法

课堂讲授法是一种将大量知识通过授课的便捷方式一次性传播给众多听课者的教学方法，他是古老的教育培训方法之一，可以追溯到古代中 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 训的有效性。

（二）取得的成绩

第一，提高了员工的工作胜任力，调整了人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段。 ***通过对基层员工的培训，使基层员工提高了工作胜任力，使基层员工知道自己应该做什么并怎样才能做得更好。员工因此乐此不疲。

第二，改善了组织绩效，调动基层员工的积极性，满足基层员工的发展需要。而且通过培训对培训作出肯定性的评价往往能提高受训者对培训活动的兴趣，激发他们参与培训活动的积极性。使人力资本保值、增值的主要方法。

第三，有助于建立优秀的组织文化，提高和增进员工对组织认同感和归属感。是组织不断创新，保持竞争力的需要。也使得******能够得以生存和发展。

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