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门店服务标准用语

前台 门市接待标准用语：

客人进店：您好，欢迎光临！（鞠躬 面带微笑 声音响亮）

店内遇客：您好！（点头 微笑）

客人离店：请慢走 欢迎下次光临！

接电话时：您好！金色童年……工作人员很高兴为您服务！

客户去电：您好，我是金色童年……工作人员

挂电话前：感谢您的来电

店内服务过程中常用语：

请稍后，马上为您办理？

对不起，让您久等了！

请问有什么需要帮助的？

请照看好宝宝

上下楼梯请注意安全

小心地滑

您好，请随我来

您请坐

前台服务：

门市/选片：请您签字确认、请随我到前台办理手续

前台收银：您好！请问现金还是刷卡

您好，请签字！

前台看到有客户过来：您好，请问有什么需要帮助的？

客户理发：您好，请问您对宝宝理发有什么特殊要求？

客户选片：您好，我是……选片师，很高兴为您提供选片服务！

客户取件：

您好，请您出示一下拍照单据（手机号 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 办公系统标准用语

陌生人来访（立即起身，微笑点头）

您好！请问您找哪位？

请问您有预约吗？

您请坐，请稍等，我帮您通知（如有预约，奉水）

您请坐，请稍等，我帮您联系一下（如无预约，奉水）

对不起，现在是上班时间，不便接待（如遇上门推销礼貌送客）

对不起，**现在***，要不您改天再约（稍后我转达一下）

领导，同行参观：您好（点头微笑）请指教

处理电话：请稍等，我忙上帮您查询/登记/安排……

对不起，我马上帮您查询后回电给您

非常感谢，我会立即把您的想法汇***领导

感谢您的理解和支持，我们会不断的完善服务细节

你好，非常抱歉，你所定制的……因为……（原因）还没有到位，我们会加紧催促，一旦到货我们将第一时间通知您（安排送货）请您耐心等待，非常感谢您的配合！

您好，非常抱歉，我们的外派师傅因为在上一个客人家里耽误了一会儿，可能会晚到几分钟，请您耐心等待，感谢您的配合！

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