企业员工全面激励训练整体解决方案

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企业员工全面激励训练整体解决方案（节选）

【课程名称】企业员工全面激励训练整体解决方案

【课程编号】 A02

【所属体系】个人发展类

【主讲专家】张某某

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

?第一讲优秀员工如何迎接多变的企业环境

1.一流的企业由一流的员工组成

2.态度比能力更重要

3.自我品质的形成

4.金钱是价值的交换

第二讲一流的企业员工所应具备的心态

1.要有企业主人的心态

2.成功者应该具备的特质

3.优秀企业员工应具备的心态

第三讲情绪控制的重要性

1.要有巅峰成就,首先要有巅峰情绪

2.成功的速度取决于情绪调整的速度

3.巅峰状态的情绪可以提高自身能力

4.成功者要自己控制情绪

5.保持巅峰状态很重要

第四讲掌握情绪的关键

1.影响情绪的关键之一

——强烈肢体动作

2.影响情绪的关键之二

——注意力的调控

3.影响情绪的关键之三

——思考影响情绪

4.影响情绪的关键之四

——输入决定输出

第五讲控制情绪的方法（一）

1.及时的思考非常重要

2.注意问题背后的机会

3.以积极的心态面对挑战

4.同自己进行良好沟通

第六讲控制情绪的方法（二）

1.任何事情没有任何定义

2.重新框视的模式

3.语言用字的魔力

4.平衡才会持续

第七讲为什么要有自信心

1.相信的力量

2.如何运用相信的力量

3.自信心是成功的基石

4.自信心会产生磁场

5.员工是企业形象的代言人

第八讲如何建立自信心

1.自信心只是一种心理状态

2.建立良好的“自我心象”

3.找到支撑信心的信念

4.找到自己独特的优点

5.积极地自我暗示与确认

6.进入有强烈自信的状态

第九讲目标引导行动

1.人生目标的重要性

2.如何设定人生目标

3.目标和计划的关系

4.设定计划的重点

5.实现计划的步骤

6.平衡思考力和行动力

第十讲让行动变得快乐

1.为什么行动比怎么行动更重要

2.建立行动和快乐的链接

3.凡事要主动出击

4.开发你的潜意识

5.改掉拖延的习惯

第十一讲树立终生学习的意识

1.成长的快乐

2.最好的投资

3.打造学习型组织

4.养成终生学习的习惯

第十二讲如何提高自己的使用价值

1.变“应该做”为“喜欢做”

2.做最有价值的事情

3.具备不可替代的专长

4.做累积性效应的工作

5.如何成为有价值的人

第十三讲为什么要把工作变成乐趣

1.个人成就取决因素

2.乐在工作的好处

3.快乐状态才能做好

4.活在现在，享受过程

5.并非工作需要你

第十四讲怎样把工作变成乐趣

1.使命感的定义

2.找到工作使命感

3.感动才会行动

4.怀着伟大动机工作

第十五讲为什么要具有团队精神

1.团队的神奇力量

2.为一个团队而付出

3.团队每个成员都非常重要

4.创造价值是集体的协作活动

第十六讲怎样成为团队中最受欢迎的人

1.出乎真心关心帮助他人

2.谈论别人感兴趣的话题

3.真心赞美周围的同事

4.为别人的成就感到高兴

5.激发别人的能力

第十七讲企业员工为什么要学会销售

1.每一个人都是推销员

2.不知名的企业等于不存在

3.生活中时时刻刻在销售

4.学会销售你自己和周围的一切

第十八讲企业员工如何应用销售

1.理解销售的宗旨

2.由衷的赞美

3.帮助别人下决定

4.传递信心和信赖感

5.建立融洽的人际关系

6.服务超出顾客的期望

第十九讲管理者应有的重要心态

1.管理者应有的重要心态（一）

2.管理者应有的重要心态（二）

第二十讲管理者如何自我激励

1.管理者自我激励的观念（一）

2.管理者自我激励的观念（二）

3.管理者自我激励的观念（三）

第二十一讲如何激励下属（一）

1.激励下属的方法（一）

2.激励下属的方法（二）

3.本讲小结以及自我分析

第二十二讲如何激励下属（二）

1.激励下属的方法（三）

2.激励下属的方法（四）

3.总结课程整体内容

第1讲企业员工为什么要具备敬业精神

【本讲重点】

一流的企业由一流的员工组成

态度比能力更重要

形成自我品质

金钱是价值的交换

思考

如果你现在要换个工作，有一家世界知名大企业和一家普通的企业要你选择，大企业的职位和薪水都远不及那家普通的企业，你会选择哪一家企业呢？

在２１世纪多变的企业环境中，

如何让自己变得更优秀？

如何让自己发挥出更大的绩效？

如何让自己各方面的优势得以更好发挥？

通过本书的学习，我们会为你提供一个有效的思路——

迎接多变的企业环境，优秀的员工应该接受哪些观念？

第一个观念：一流的企业由一流的员工组成

一流的企业由一流的员工构成，企业是员工构成的团队，这个团队应该具备四个要素：

1.第一个要素：选择

一流的企业，总是在选择一流的人才。

一流的企业由一流的人才构成，二流的企业由二流的人才构成，三流的企业当然是由三流的人才构成，所以每一家企业都在选择优秀人才的加入，只有优秀的人才才得以进入到一个优秀的企业。

2.第二个要素：沟通

人与人之间要不断地沟通，才能得到彼此想要的东西，才能知道对方想要的是什么，才能在两个人之间建立起很好的工作关系。

3.第三个要素：连接

人与人之间要有工作之外的连接，使每个人找到归属感，人都渴望一种凝聚力，都希望找到自己的位置，所以，这种连接非常重要。企业和员工的连接在企业经营中会起到重要作用。

4.第四个要素：个人成长

每一个员工来到企业的想法是不一样的。有的人希望自己的能力变得更强，有的人希望增加自己的收入，有的人希望工作环境有无穷的乐趣，有的人希望在团队中找到友谊，每个人希望是不一样的。但是每个人未来的发展空间是什么？想得到一个什么样的成长？就需要企业和个人之间有一个很好的连接，以实现个人目标和企业整个目标的连接。

图1-1 一流企业团队的四个要素

【事例1-1】

***可以说是世界上最赚***，据说只有８个国家的国民生产总值超过***。所以有人说，***是世界第九大国。有人问比尔·盖茨，***为什么发展速度那么快，成功的关键是什么，最重要的方法是什么？比尔·盖茨每次总是会说一句话：我又请了比我更棒、比我更优秀的人来加入到***。

有一次，比尔·盖茨看中了一个非常优秀的技术开发人才，可是这位人才非常的不喜欢***，不想加盟。比尔·盖茨就把这个人所***买了下来，让他继续在自***工作，当然也等于为***工作。但是这个人脾气非常的古怪，不愿意离开他生活的那个小镇，比尔·盖茨就提出，技术工厂可以不建在总部，建到那个小镇里去。

这里涉及一个问题：你是一个人才级的人，还仅仅是一个人手，还是一个人物级的人物。一个优秀的团队的人员的构成必定非常优秀，如果把其中的人才进行置换，这个团队就会发生变化，所以一流的企业总是由一流的人才构成。一流的企业选择一流的人才。在工作当中，你有没有把自己变成一个优秀的人才，进而成为一个人物级的人物呢？

一流的企业绝不接受第二流的工作表现，所以它对人才的选拔和考核非常重视。在一流的企业工作，各方面的要求会非常严格，不仅要求员工具备良好的心理素质，还要求具备外在多方面的能力。设想，如果一个成员的不良表现被企业接受了，就会有下一个人表现出同样的行为，如果企业又接受了，那这家企业的品质就会越来越下降，会由一流的企业变成二流的企业，进而变成三流的企业，甚至是不入流的企业。

第二个观念：态度比能力更重要

国外有一群心理学家在做实验：选择一群非常优秀的人和一群平庸的人进行调查，想知道为什么优秀的人可以达到那么大的成就，那些普通的人为什么这么平庸。结果是非常惊人的：他们之间的最大差别，并不在于外在的能力，而在于他们的心理素质。是心理素质决定了他们的外在能力，而态度是心理素质中非常重要的组成部分。

【事例1-2】

香港著名企业家李嘉诚，在每天晚上休息之前，他都会看科技和哲学的书籍，至少要看半个小时，然后才开始休息。

香港有个XX蓝大王叫陈某某，在过去很穷的时候就很爱读报，每天下轮船时，把别人看过扔掉的报纸拿回到他住的地方，每天晚上学习。这种习惯使他比别人的成长速度快，是他的态度，锻炼出了他的能力。

一般人会认为，一个人获得很好的发展，是因为他有能力，一个人取得很大的成就，也是因为他有能力。事实上最大的前提是，你到底拥有什么样的态度。是态度造成了能力，是态度造成了人和人之间的差别。

对待成长的态度，决定了成功的速度；对待学习的态度，决定了成长的高度；对待失败的态度，也决定了成功的一个高度。很多成功企业家都认为：生活当中有几件事情对成功有利，一个是大量的阅读，一个是去见优秀的人，还有不断地上课学习。很多企业家，都面临过挫折失败，如果对待失败的态度正确，就能从挫折和失败中重新站立起来。

第三个观念是：形成自我品质

我们把社会上的人分成几种：

人手，就是如果安排他做事情，他可以把要求的结果基本达成；

人才，就是提出一个事物的框架，他不但把事情完成，还可以有一些发挥。

人物，就是他可能仅仅了解一个发展方向，就可以实现一个很好的开拓，就可以把事情有条不紊地处理得很好。这种人物型的人，可以独当一面，是非常优秀的人才。

还有一种人，就是人渣。是可能去危害社会，是社会上没有用的分子。

到底想成为哪一种人，对自我品质的形成非常的关键。从事一项工作，不仅仅是赚取了一些钱，更重要的是在做工作的过程当中，你变成了一个什么样的人。

【事例1-3】

美国大企业家洛克菲勒，在２０世纪被称为一代赚钱名王。他讲过一句话：纵使把我一个人丢在沙漠里面，一个铜板都不给我，并且把我身上的衣服全部剥光，可是只要有一个商队救我，我又会成为亿万富翁。洛克菲洛为什么讲这些话呢？因为他在工作当中，知道了一套可以赚取亿万财富的方法，所以是工作打造了他。即使在失去全部金钱情况之下，他也可以快速地赚到那么多的财富。勿庸置疑，这是个不小的人物。

【练习】

“打工皇后”吴士宏最早在ＩＢＭ公司时，只是一个清扫卫生的工人，可是每天她内心都在想着让她的人生不再平庸。有一天，公司缺乏一个销售人员，由于她一贯很好的工作态度，又加上不断地申请，公司接受她的请求。经过自己的努力，她成为IBM公司南方区的销售经理，当时被称为“南天王”。后来她又到TCL集团任某某。

你认为她走向成功的主要原因是什么？

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【提示】

一个人的成功是取决于他的态度，成就取决于态度，每家企业都在寻找对企业负责的人，当你拥有一种人格的时候，机会就会找你而来。

过去是不是很优秀，没有关系，重要的是你的未来是什么样的。重要的是，你今天在做些什么。心态比能力还重要，心态是最大的能力。

第四个观念：金钱是价值的交换

现实当中，人们总希望自己的收入变得更高一点，有一个观念很重要，就是金钱是价值的交换。只要你能够为你所服务的团队创造出很好的价值，你就会获得应得的金钱。不管今天在什么***工作，不管***是什么样的性质，你应该坚持一个习惯：每天***想三个创造价值的方法。

成功者常要换位思考，永远思考别人的利益点，就是在想获得之前，先想去付出。人生的最大乐趣是什么，是找到一个值得为之付出的团队，并且做到全力以赴。这样，你会养成一个非常好的一个自我品质。

【事例1-4】

一位管理界的名人原来在一家具有系统化管理的外企打工，同事们***的电话打一些私人电话，但他在打私人电话时，总是到楼下去打公用电话，有些同事取笑他，他却认为，只***里工作，就要全力以赴，否则不要去扮演那个角色。后来他真的成为一个社会名人。一个小小的行为会影响整个企业一连串的振动，作为个人，是不是为这个企业创造价值，要不要通过工作养成一个自我品质，成为一个人人都想选择的优秀人物，是自己对自己的选择。

【练习】

两个欧洲人到非洲推销皮鞋，而非洲人是习惯打赤脚的。甲看到这种情况非常沮丧：“他们都打赤脚，谁会要我的鞋呢?”于是放弃了市场，空手而归；乙看到这种情况惊喜万分：“这些人都没有鞋穿，这里市场大得很呢!”于是想方设法推销皮鞋，结果发了大财。

如果你是这两个人的一个，你会选择哪种作法，为什么?

【本讲总结】

进入21世纪，企业内部外部环境多变，优秀的员工如何适应这类变化？一流的企业和一流的员工有哪些特点，他们之间有什么联系？专家提示一个人的成功不仅在于其能力，从根本上讲，在于他的态度和自我品质的形成，在这个社会上是作为人物出现，还是人才或是人手，都在于人自己的选择。

【心得体会】

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第2讲一流企业员工应具备的心态

【本讲重点】

做企业的主人

对事业的热忱

对待事物要有意愿和决心

要有自我负责的精神

思考

公司的传真机坏了，你是积极帮助找人修理，还是***派人来处理呢？企业的员工应该具备什么样的心态？

一流的企业员工应该具备的心态又是什么样呢？

第一个心态：做企业的主人

什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，***遇到什么样的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意***去创造更多财富，这就是做主人的心态。

什么叫做仆人？就是把自己当成企业的仆人，是在为别人而工作。

一个企业的领导者，最重要的任务就是让每一个员工都具备做企业主人、做企业老板的心态。老板是为自己而工作，他是要为企业创造业绩，同时也要对自己负责任。如果你有为自己工作的心态，你也具备做老板的素质。如果你的心态是在为别人工作，必须靠别人的监管控制才肯努力工作，那你注定一辈子是个打工者。

如果你这辈子要做一个主人，要先具备做主人应该具备的一个心态：只要我在做，我就要做到全力以赴。我们可以看到，好的领导者，开始都要做一个很好的跟随者，在做跟随者的时候，如果就是随便做一做，混一混，就不会成为一个很棒的领导者，当你未来去领导的时候也会产生问题，大多数好的领导者，他最初就是一个好的跟随者。

成功者应该具备的特质

第二个心态：对事业的热忱

这是成功者所具备的非常重要的特质。领导者的能力非常重要，而且他的能力也会吸引到优秀的人才。同样，对待事业的热情，也可以起到很大的吸引作用。

人和人之间的影响和带动非常重要。销售是信息的传递和情绪的转移，如果一个销售人员把对产品、对公司、对领导、对自己的极大热忱，完全地感染给顾客，把他对这个产品的极大的信心和极大的热忱复制给顾客，顾客就会采取投资购买行为；如果你是一个领导者，对工作的每一个步骤都非常热忱，影响和带动了你周围的人，他们就会跟随着你，这就是一种群体效应。

【事例2-1】

安东尼·罗宾是当代美国最成功的激发心灵潜能专家，曾辅导过美国前总统克林顿、英国的戴安娜王妃，还有网球名将阿佳西。使曾跌到世界排名138名的阿佳西，重新成为世界第一。安东尼·罗宾经常到世界各地巡回演说，去年在新加坡，有3800人参加他的课程，他现场激励每一个人。当有一个人情绪不好的时候，安东尼·罗宾会指着那个人说，ＹＯＵ！你，你的情绪不好，你会影响到别人，你现在站立起来。然后那个人就站起来，再一次强调这种热情的带动作用，结果现场所有的人都被他带动起来了。如果你真的想成为一个优秀的人，一定要对工作当中、生活当中的每一件事情，充满热情的去做，才会把你的热忱散发出来，进而去影响你周围的每一个人。

优秀企业员工应具备的心态

第三个心态：对待事情的意愿和决心

世界上没有能与不能的问题，只有要与不要的问题。就是你只能得到你一定能得到的东西，你只能得到你一定要得到的东西。做任何事情，想要成功的话，永远有五个字，就是：

我要，我愿意。

大多数人只是想要结果，不愿意去努力。有相当多的人会选择借口来度过自己的人生，而不是去选择理由。但是，你不能成功的借口，你不能做好的借口，都可以转化成为你恰恰要做好的理由。

【练习】

我太年轻了，所以我无法成功。我太老了，所以我无法成功。我是女人，所以我无法成功。我学历不高，所以我无法成功。我学历太高了，思想性太强，所以我不行动，没有办法成功。这些都是人们给自己找的借口，你来分析一下，这些借口为什么站不住脚？

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【提示】

人们所说的借口都可能是事实，但是借口能不能帮你成功，能不能帮你达成你要的结果。这才是需要认真思考的一个事情。

另一个就是关心，即专注。专注的力量非常重要。周围的一切资源，一切都可以为你所用，关键是你有没有专注在某一点上。如果别人不知道哪些事情可以帮到你，那别人怎么会帮助你呢？只有你专注在某一些方面时，周围的人们明白了你的意图，所有的资源才会被调动去全力配

合你。

演员全力以赴地去演，他的角色才会漂亮，才会好看，如果他自己抱着一个随便演演的态度，这个角色不会很好看，这是专心的力量。

另一个就是用心。认真是成功最重要的特质。有人说，在２１世纪，人们已经不是在用心了，人们已开.经始在用肝、用肺了。如果你还没有在用心，便会有危机产生。所以，业绩不够好，就是你的态度不够认真，你没有认真地去用心来理解顾客的需求，解决顾客的需求，这是你没有做好的事情。所以对一件事情用心的程度，决定了成就的高度。

美国成功学励志专家拿破仑·希尔把专注喻为人生成功的“神奇之钥”。我们先给专注下一个定义：

专注，就是把意识集中在某个特定的欲望上的行为，并要一直集中到已经找出实现这项欲望的方法，而且成功地将之付诸实际行动为止。自信心和欲望是构成专注行为的主要因素。

“神奇之钥”实验：

①首先必须放弃怀疑，相信实验。

②假设你是一位杰出的演说家或是某方面的顶尖成功者。

③取一张信纸，在纸上写下如下内容：

我要成为一位有名的演说家，因为这可以使我对这个世界提供它所需要的，为我带来事业上的成功，使我可以获得物质和精神财富。

我将在每天就寝前及起床后，花上10分钟，把我的思想集中在这项愿望上，以决定我应该如何进行，才能内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 _________________________________________________________

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【总结】

情绪控制对企业员工及企业都非常重要，巅峰情绪决定了巅峰成就，情绪调整的速度决定了成功的速度。成功者自己控制情绪，失败者由情绪控制。但保持情绪的巅峰状态更重要。

【心得体会】

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