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拟态环境 李普曼提出了著名的“拟态环境”概念，由大众传播媒介通过对新闻和信息的选择、加工和报道，重新加以结构化以后向人们所展示的环境。且传播媒介大多具有他特定的倾向性，因而“拟态环境”并不是客观环境的再现，只是一种“象征性的环境”。

“镜中我”理论 美国社会学家库利将自我的形成过程阐释为“镜中我”，从个人与社会联系上说明了人际传播的重要性，他认为：人的行为取决于对自己的认识，而人的自我观念是在与他人的交往中形成的，他人的评价、态度是反映自我的一面镜子。

文化工业是德国法兰克福学派的学者西奥多·阿多诺及马克斯·霍克海姆等人提出的概念，用以批判资本主义社会下大众文化的商品化及标准化。文化工业产品都表现出标准化、齐一化、程式化。 大众文化在现代发达工业社会中的生产完全是类似于工业生产流程的方式方法进行生产。

“沉默的螺旋”理论 诺依曼提出“沉默的螺旋”理论：当人们感觉到自己的意见属于“多数”或处于“优势”时，便倾向于积极大胆地发表这种意见;当发觉自己的意见属于“少数”或处于“劣势”时，遇到公开发表的机会，可能为防止孤立而保持“沉默”。意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一种一方越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。

编码和解码指传播中符号与信息相互转化的两个相反的过程。编码指传播者将自己要传递的讯息转化为语言、声音、文字或其他符号的活动。解码指受传者将接收到的符号加以阐释和理解，读取其意义的活动。

人际传播是在两个或两个以上的人之间进行的面对面的或凭借媒介进行的信息交流活动。

大众传播是社会媒介组织通过文字、电波、电影、电子网络等大众传播媒介，向社会大众公开地传递自己用各种手段复制的信息的社会实践活动的全过程。

议程设置理论

议程设置是大众传播的重要社会功能和效果之一。美国传播学者麦克姆斯和肖通过实证研究发现，传播媒介作为“大事”加以报道的问题，同样也作为大事反映在公众的意识中；传播媒介给予的强调越多，公众对该问题的重视程度越高．根据这种高度对应的相关关系，麦克姆斯和肖认为大众传播具有一种形成社会“议事日程”的功能。

把关人理论 卢某某认为，在研究群体传播时，信息的流动是在一些含有“门区”的渠道里进行的，在这些渠道中，存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息才能进入传播渠道。

10.网络时代传播模式与传统传播模式的联系与变化

联系：网络传播是以个人通信为基础的传播平台，包括虚拟界面的人际传播、小群体传播、组织传播、无组织的组织传播、大众传播和跨文化传播叠加起来的整合传播，所以传统的传播模式在目前的社会中仍然具有一定的重要性。

变化：网络传播是在电话高度网络化的基础上形成的，因此它除了具有其他传播的特点之外，还具有自己的主动性、参与性、交谈性和操作性的特点。

11.什么是自我传播？如何进行有效的自我传播？

自我传播又称“内向传播”或者“人内传播”，是人与自己进行的交流，或自言自语，或促使自己做某件特殊的事情或是决心不做时大脑进行的“思想斗争”。

1.选择积极的他人之镜。2.角色扮演：自我个体相对其他人行事那样社会性地对待自己。3.积极的自我传播。4.发挥人的意识系统对信息系统的调整能力。

12.简述符号的定义、分类和特点

（1）定义：符号是信息的外在形式或物质载体，是信息表达和传播中不可缺少的一种基本要素。

（2）分类：符号分为语言符号和非语言符号，语言符号包括口头和书面语言；非语言符号包括肢体语言、物体语言、类语言和时空语言。

（3）特点：1.符号在能指和所指关系上的任意性和约定性 2.组合性 3.传授性 4.跨越性

13.非语言符号和语言符号之间的关系

（1）非语言符号给出的提示，有时会比语言符号提供的多得多，再丰富的语言也难以表达深切的心理和情感，而非语言符号能提供一种只能意会难以言传的传播效果。

（2）非语言符号由于它的表象性与一定的信息冗余度，因而既可以强化语言符号传播的信息，也可以干扰甚至否定语言符号所传播的信息。

14.简述传播学在20世纪形成的社会背景

工业革命带来了传播技术的变革，使原有的传播形态发生了重组和变化，从而使传播更加成为社会瞩目的焦点。到20世纪广播、电视的发明和普及，传播科技的急遽发展，改变了人们的生活和对世界的感知。工业革命开拓了西方国家的城市化进程，城市人口的增加意味者读和写的传描方式成为生活的必需，生活在城市的人比生活在乡村的人有更多和更复杂的信息需求，他们需要了解自己所在的城市、国家乃至整个世界的信息，以满足需要。

15.简单介绍为传播学的创立作出过突出贡献的思想先驱及其基本观点

（1）拉斯威尔：传播的“5W模式”和基于“5W”基础上的直线传播模式。（2）卢某某：“把关人”理论的创立者，群体动力学导师。（3）霍某某：心理实验方法引入传播学研究，他的“劝服”研究揭示了传播效果形成的条件性和复杂性，对否定早期的“子弹论”效果观起到了很大作用。（4）拉扎斯菲尔德：传播效果研究的开创者。一是提出大众传播的有限效果论，二是提出了“两级传播论”和“舆论领袖”的观点。

16.简介人际传播中的讯息

只要交往发生，交往者都在有意无意地发送两种讯息，一种是实在的、可以感知的内容讯息，一种是“关系的讯息”。关系的讯息通常没有显在的形态，包括社会角色的讯息、伦理的讯息、礼节的讯息。

17.谈谈你对大众传播受众角色的理解。

对受众的研究是效果研究的前提，从不同角度阐述对大众传播受众的不同认识：

作为大众的受众：这个时代的传媒不再仅仅面向相对高层的社会人群，而是转向分散的、无名的、数量极大的大众。

作为社会群体的受众：受众中的个人群体属性不同，意味着他们所处的时代、社会环境、社会化的条件、社会地位、价值观和信念、对事物的看法、心理特点和文化背景存在差异，对大众传媒信息的需求、接触和反应方式也存在差别。

作为市场的受众：受众是传媒信息产品的消费者和大众传媒的市场。

作为权利主体的受众：一般而言，受众在大众传播过程中享有传播权、知晓权、传媒接近权。

受众在大众传播过程中享有哪些权利？

（1）传播权，即自由表达的权利。

（2）知晓权，即社会成员获得有关自身所处的环境及其变化的信息，及保障社会生活所需的各种有用信息的权利。

（3）传媒接近权，即受众了解传媒进而参与传媒工作进程、通过传媒开展各种文化活动的权利。

19.美学接受理论中“第一文本”“第二文本”的内涵

一般认为，文艺作品(包括影视作品)就是审美对象，审美对象亦是文艺作品。接受理论首先区分了二者，指出:作品只是作家创作的文艺作品，即第一文本;而被接受者印人脑中，经过领悟、解释后再生的艺术情感和形象，才是真正的审美对象，即第二文本。

20.简述企业形象识别系统的内涵和运用

内涵：对组织文化与理念进行统一设计，利用整体表达体系(尤其是视觉表达系统）将其传达给组织内部与社会公众，使其对组织产生一致的认同感，以形成良好的组织印象。

运用:企业形***非常重要。当消费者需求某种商品或某种服务时，由于在消费者头脑里具有了某个企业的合力所造就的整体形象，消费者很容易选中它，当消费者选中它时，由于它的特殊性所表现的差异，又很容易被消费者识别并找到它，这就是企业形象识别系统的作用。

什么是信息过载？如何看待信息过载的现象？

信息过载是指社会信息超过了个人或系统所能接受、处理或有效利用的范围,并导致故障的状况。

信息过载是信息时代信息过于丰富的负面影响。由于网络容量的海量性，使人们在信息发布时不再考虑容量的限制，因此，比较容易造成信息量急剧膨胀。再者，信息发布门槛的降低，使任何个人参与信息发布成为可能，发布者数量的激增，也会自然带来信息量的增长。最后，信息时代的人们对于信息有一种过度崇拜心理，存在着信息焦虑和信息依赖等心理，人们觉得一刻不能离开信息，人们对信息的过度需求也会刺激信息的超载。由此看来，人们需要对信息作用的恰当评估和适度使用，从而主动学会掌握利用新技术的方法，主动的让信息过载从身边减少。

随着传播技术的发展，你认为大众传播面临着哪些技术方面的挑战？

（1）媒介变迁：大众传播的技术架构被动摇：随着新媒体的兴起，传统媒体的单向线性的传播模式向双向网状传播模式转变，受众不再是被动的信息接收者,而成为主动的信息消费者。在这样的背景下，诞生于传统媒体时代的大众传播理论无法准确反映复杂的社会现象，大众传播受到了严峻的挑战，比如“大众”概念的消逝。

（2）学科的挑战：传播学的危机与困境：传统传播学视角的狭隘，对网络置之不理，未来的传播学研究就会失去支点。知识经济的兴起，使我们不得不直面传播一直被人忽视的功能—经济功能。知识经济时代的生产，必须围绕信息传播来进行。

（3）研究方法的挑战：大数据等新研究方法的冲击：网络时代的到来，在相当程度上颠覆了以往的传播方式和传播内容，不同的研究方法面临外在环境的挑战。

*试结合现实中的大众传播实践活动，总结大众传播的功能

1.信息传播：向受众连续不断地传播大量信息是大众传播的第一功能，也是大众传播实现其他功能的基础。制作和传播新闻，是这一功能的最基本体现。

2.监测环境：大众传媒能够对人们身处的世界的变化做出及时反映，为人们的生存发展提供必要的预警，为人们的决策应对提供信息支撑。

3.社会协调：在社会中执行联系、沟通、协商的功能。

4.文化传承：大众传播代替了传统的社会化机构执行着文化传播和文化守护的功能，文化、礼仪、道德规范等通过大众传播潜移默化地内化为人们自身人格的一部分。

5.提供娱乐：现代社会里，更多的人选择以大众媒介做为娱乐的主要工具和手段。

6.赋予人和事物知名度：事实、人物、商品等一经大众传媒，就会获得一定的知名度或社会地位。

7.“麻醉功能”：大众传播的产品把人民吸引到对事物的关注和讨论上，而不是对这些事物采取相应的行动。人们过多依赖于媒介带来的间接交流之后，人际间的社会交往和互动也会逐渐减少，甚至与社会，群体逐渐疏远和陌生。

24.跨文化传播面临哪些方面的障碍？

（1）前述有关文化模式的差别、不同文化语言符号和非语言符号的内涵的差异。

（2）认为别人与自己一样看问题，按照自身文化的价值观、信仰、模式、风俗等规范去要求别人，当所期望的事实没有发生时就会形成传播障碍，产生挫败感。

（3）刻板印象，人们先入为主对某个社会群体、事物、人物的一个简单而固定的看法。

（4）文化中心主义，就是把自己所属的文化作为文化的中心，以及评价其他文化的参照系和标准，用以衡量异文化价值观的优劣高下。

（5）文化赖以生存的自然环境和社会环境。

（6）不同的传播政策会带来不同的传播效果。

25.跨文化冲突的主要类型有哪些？如何解决？

（1）类型：客体冲突；关系冲突；权重冲突；

（2）解决：第一步是承认对方及对方观念的存在，不做是与非的绝对判断；第二步是把问题具体化。一些冲突集中在抽象的概念上，其实可以暂时撇开概念的冲突，把文化差异的问题暂时搁置，回到讨论具体问题上来；第三步要表明关心对方的诚意。尤其在发生冲突后，有必要设法表达这种诚意，以便跨文化传播得以继续。

简述费斯克的大众文化观

费斯克从大众入手,深入分析了大众构成的复杂性,看到了大众在文化生产中的能动性,灵活性和创造性.因此,他对大众文化的态度是积极的,乐观的,他相信大众在微观政治层面通过文化创造能够促成社会体制的循序渐进的进步,最终促进社会的变革.他的观点和方法对于研究中国的大众传媒和文化生产具有重要的借鉴作用。

什么是组织文化？组织文化的表现形态有哪些？结合2021年中国共产党建党一百周年的宣传报道活动，试分析中国共产党塑造组织形象、建构组织文化的传播策略。

什么是组织文化：组织的目标、理念、精神、信仰、价值、观念等组织属性的一套符号和观念体系，构成了组织文化，它是组织的“人格”。

表现形态：物质文化、管理文化、制度文化、观念文化、生活文化。

各种组织文化的形式中，最为有效的是组织故事的叙述。为宣传中国共产党建党一百周年，开展党史学习活动，对中国共产党历史上的人物、事件进行故事化处理和叙述，以灌输中国共产党的理念或意识形态。讲述中国共产党英雄的故事，传播党的政治信念，增强了党的凝聚力、吸引力和向心力。

28.选取某个具体的品牌主体，对其在后疫情时代如何借力通过开展有效的品牌传播活动塑造品牌形象提出自己的思考或建议。

品牌主体：鸿星尔克 思考和建议：形象是组织的外在表现，主要指社会对组织的整体看法或评价，即组织在公众心目中的印象。它包括对组织理念、组织价值观、组织风格等内在精神性要素的形象。为塑造良好内在精神性要素的品牌形象，鸿星尔克可以通过“公益+营销”的品牌传播活动承担社会责任、传递正能量、输出品牌价值观从而传播自己的品牌理念。而从外在表现的形象塑造来看，鸿星尔克可以重视各流量平台和媒体之间的数据打通，推进数据化营销，关注社交媒体和会员渠道运营效率，与消费者进行沟通，提升顾客忠诚度和复购率。综合运用各种传播媒介，形成组织和公众之间的良性互动，使组织形象深入人心。

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