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第一章 　人力资源管理导论

单选题

认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于()。成年人口观

人力资源与人力资本在()这一点上有相似之处。经验

具有内耗性特征的资源是()。人力资源

“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于()。过程揭示论

人力资源管理与人***)。观念上

以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？()。经济人

“社会人”人性理论假设的基础是什么？()。霍桑试验

以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？()。职工

期望激励理论属于哪种类型的激励理论？()。过程型激励理论

从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？()。思想

“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？()。资源

马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？()。内容性激励理论

任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？()。对一般管理者

把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？()。以人为中心、理性化团队管理

每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？()。开放式的悦纳表现

“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？()。“经济人”假设

主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想？()。“社会人”假设

下面哪一项不是人本管理的基本要素？()。产品

与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？()。培育和发挥团队精神

明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？()。压力机制

思考题

什么是人力资源？人力资源有什么特点？

答：人力资源，广义上指一定区域内的人口总量；狭义上指劳动力资源，即一定时间、一定地域内有劳动能力的适龄劳动人口及实际参加社会劳动的非适龄劳动人口的总和。

特点有生物性、社会性、能动性、再生性、时效性、共享性、可控性、变化性与不稳定性、个体的独立性、内耗性、主导性等。

现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？

1管理的观念不同

现代人力资源管理与传统人事管理的不同, 首先体现在对“人”的认识观念上。传统的人事管理视人力为成本, 将员工视为成本负担, 因此企业尽量降低人力投资, 以提高产品在市场上的竞争力。

2管理的模式不同。

传统的人事管理基本上属于行政事务管理，多为“被动反应型“的操作式管理, 主要是按照上级决策进行组织分配和处理。现代人力资源管理多为“主动开发型”的战略型、策略式管理，重视对人的能力、创造力和智慧潜力的开发和发挥，要求企业必须在快速变动的环境下，主动发现问题所在，懂得利用信息技术去寻找对策，提出创新的构思。

3管理的内容不同。

传统人事管理内容简单，主要是对员工“进、管、出”的管理过程。“进”是指员工的招聘、录用；“管”是指员工的考核、奖惩、职务的升降、工资福利待遇、档案管理等；“出”即办理员工离开的各种手续等等。现代人力资源管理涵盖了传统人事管理的基本内容，而且管理内容更加丰富，工作范围拓宽了。

4管理地位不同

传统的人事管理属于功能性部门，管理活动处于执行层、操作层，往往无需特殊专长、不需要有专业知识、不需要有良好的管理水平和综合素质，着重展现各种功能及执行效率，单纯处理文书、事务性工作的人事行政、执行已制定的政策、活动、薪资管理及维持员工关系和谐的管理角色。现代人力资源管理进入决策层、运作层，是具有战略和决策意义的管理活动，除承担传统人事管理的基础业务外，还扮演各部门的战略性伙伴角色，主要承担策略及执行前瞻性的人力资源规划等任务。

5绩效考核不同

在传统人事管理中，绩效考核不但被严重地弱化，而且方法单一，考核的方法只限于定性的描述。现代人力资源管理的绩效考核对传统人事管理的绩效考核做了进一步的发展和完善。

人本管理理论的核心思想是什么？

以人性为核心，人本管理有组织人、环境、文化及价值观四项基本要素。

1．人的管理第一。2．以激励为主要方式。3．建立和谐的人际关系。4．积极开发人力资源。5．培育和发挥团队精神。

我国企业应选择什么样的人力资源管理模式？

“抽屉式”管理:在现代管理中，它也叫做“职务分析”。“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，它形容在每个管理人员办公室的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。

“危机式”管理:美国企业界认为，如果以为经营者不能很好地与员工沟通，不能向他的员工们表明危机确实存在，那么他很快就会失去信誉，因而也会失去效率和效益。

“一分钟”管理:方许多企业纷纷采用“一分钟”管理法则，并取得了显著的成效。具体内容：一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。

“和拢式”管理:和拢”表示管理必须强调个人和整体的配合，创作整体和个体的高度和谐。

具体特点是：（1）既有整体性，又有个体性。（2）自我组织性。（3）波动性。（4）相辅相成。（5）个体分散和整体协调性。（6）韵律性。

“走动式”管理:要指企业主管体察民意，了解实情，与部属打成一片，共创业绩。它的优势在于：（1）主管动部属也跟着动。（2）投资小，收益大。（3）看得见的管理。（4）现场管理。（5）“得人心者昌”。

人力资源管理的发展趋势是什么？

随着未来企业组织越来越网络化、扁平化、灵活化、多元化和全球化等，未来的企业人力资源管理也会在管理目标、管理职能、管理技术，以及对管理人员的要求等方面发生新的变化。

1.管理目标方面的趋势:未来的人力资源管理是一种战略型人力资源管理，即是围绕企业战略目标而进行的人力资源管理。

2.管理职能方面的趋势:随着外在环境的变化，企业在人员、组织结构、管理等方面必然会出现一些变化。

3.管理技术方面的信息化趋势:公司建立的无纸系统和在世界各地快速传递简历和信息系统都有利于管理人员作出重大的决策。

今天，我国有***都在结合现代计算机手段和中国企业的实际情况，推出针对人力资源管理整体性、全面解决方案的计算机系统。为我们科学地、有效地管理人力资源提供了良好的技术保障，也迎合了企业人力资源管理信息化趋势。

第二章 人力资源战略

单选题

通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？()。组织内部环境

预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？()。预测未来的人力资源需求

制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等 ）、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略哪个步骤？()。战略衡量

思考题

如何理解组织战略与人力资源管理的关系？

人力资源管理与组织战略的形成之间具有相互依赖的互动关系。在现实中，制定组织战略的过程实际上也是一个与制定职能战略互动的过程。从这个角度看，人力资源管理是组织战略形成中不可或缺的部分。我们在制定组织整体战略的过程中考虑人力资源问题，可以帮助组织实现竞争优势。可见组织战略的形成不仅影响人力资源管理，也受到人力资源战略的影响，组织必须从竞争战略和人力资源战略互动的角度来考虑组织的经济条件、所处产业环境、劳动力市场以及其他影响组织战略形成的相关因素。

哪些因素促使人力资源管理从事务角色向战略角色转变？

从理论角度讲，可以有两大类因素：

1.外部因素：企业战略的因素。客户的因素。法律法规的因素。

2.内部因素：力资源管理工作本身来看，有以下因素人力资源从业者能力和地位的提升。

个人觉得是从两方面。

1.社会发展，随着人力资源行业的兴起，越来越***选择将基础事务（招聘、培训、社保等）外包出去，既能获得专业的服务，又能降低成本节省费用。

2.科技的发展。现在有很多软件都可以实现线上操作，原本需要花费大量时间的事情，现在几分钟就可以搞定，并且越来越智能化，那么人力资源部门剩下的时间做什么呢，不得不提升自己，向战略、管理工作方面转型

如何制定人力资源管理战略？

人力资源管理战略的制定主要包括战略分析、战略选择与战略衡量三大环节。

1战略分析：也称为战略诊断，***人力资源管理的现状、优势和不足的全面分析，在综合考虑战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。

2战略选择：指在基于战略分析的基础上，提出可行的、最优的、符合组织战略需求的人力资源战略管理目标及方向。

3战略衡量：指制定评价实施人力资源管理战略的指标体系、方法和工具。

在制定组织人力资源管理战略时管理人员应怎样正确分析组织的内外环境及竞争对手？

主要从战略分析的角度来进行回答。战略分析也称战略诊断，指对组织人力资源管理的现状、优势和不足进行结构化的全面分析，在综合考虑组织战略、使命、外部环境、内部资源的基础上，提炼影响组织人力资源战略选择的关键问题。

制定人力资源战略无非考虑，外部环境：政治、经济、科技、法律、行业政策、人力资源市场等信息，内部环境：公司发展战略、人力资源管理现状、公司对人力资源未来的期望与定位等。结合内外部环境，制定合理科学的人力资源战略，指导下一会周期人力资源工作方向和重点。竞争对手的分析，主要体现在人力资源市场上的竞争，制定合理科学的薪酬策略等；以及新型竞争对手的出现对我司人力资源工作提出的新要求新挑战。

战略人力资源的开发对我国的经济发展有何重要意义？

1宏观认识上看：《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定》中提出“人才问题是关系到党和国家事业发展的关键问题”。党的十八大又进一步提出了全面建设小康社会的宏伟目标，实施人才强国战略是实现这一宏伟目标的关键。多次强调，要“把实施人才强国战略作为党和国家的一项重大而紧迫的任务抓紧、抓好”。

2当今世界的发展趋势来看：经济全球化不断深入，科技进步日新月异，人力资源已成为一个国家、一个地区最重要的战略性资源，人才在综合国力的竞争中越来越具有决定性意义。

3我国发展的实践上看：本世纪头20年是我国全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的重要战略机遇期。小康大业，人才为本。适应我国经济社会的全面发展，完善社会主义市场经济体制，牢牢掌握加快发展的主动权，关键在人才。

党中央科学分析和准确把握世界发展趋势，作出了人才是第一资源的科学判断，决定实施人才强国战略。因此，在国家层面上理解人力资源战略，它是促进经济社会和人的全面发展的统一，是科学发展观思想的具体表现和国家发展战略的重要组成部分。

第三章 人力资源规划

单选题

预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？()。预测未来的人力资源需求

在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？()。制定能满足人力资源需求的政策和措施

通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？()。控制与评价

思考题

人力资源规划在人力资源管理总体架构中的作用是什么？

1保障组织发展所需的人力资源。

2促进技术和其他工作流程变革，提高竞争优势。

3提高人员配置和使用效率，实现人尽其才、才尽其用，避免盲目引进人员与人才流失的恶性循环。

4优化员工队伍结构，使员工数量、质量、年龄、知识结构等趋于合理。

5有利于搞好培训、职业生涯设计等工作，促进人力资源开发。

6有利于管理者进行科学、有效的管理决策；

7帮助适应并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、劳动合同法、职业教育法和劳动保障监察条例等。

人力资源规划编制程序和方法是什么？

人力资源规划的编制程序有：1预测未来的人力资源供给；2预测未来的人力资源需求；3供给与需求的平衡；4制定能满足人力资源需求的政策和措施；5评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。

人力资源规划的编制方法分为：1人力资源规划的编制方法，包括德尔斐法和回归分析法；2人力资源供给预测方法，包括外部人力资源供给的预测方法和内部人力资源供给的预测方法。3编制人力资源规划，主要内容有人员结构分析、素质调查。

制定人力资源规划为什么要进行人力资源供给与需求的平衡？

在对企业人力资源的供给与需求情况进行深入的预测分析之后，需要根据两个方面的预测结果，进行全面的综合平衡。企业人力资源供求达到平衡(包括数量和质量)是人力资源规划的目的。企业人力资源供求关系有三种情况：人力资源供求平衡；人力资源供大于求，结果是导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下；人力资源供不应求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。人力资源规划就是要根据企业人力资源供求预测结果，制定相应的政策措施，使企业未来人力资源供求实现平衡。所以，应具体情况具体分析，制定出相应的人力资源部门或业务规划，使各部门人力资源在数量、质量、结构、层次等方面达到协调平衡.

人力资源规划工作为什么必须注重队伍结构中人员梯队的建设问题？

人才梯队属于人力资源管理中比较基本但极富战略性的实践之一。

1人才梯队的存在是为了企业本身的可持续发展。在战略性方向明确的情况下，人才储备和人才梯队建设可以起到极大的辅助作用，有效的梯队建设可以帮助企业传承组织文化，保证企业的核心价值，实现企业的战略性发展。

2人才梯队的存在可以保证企业的生产力不受内部和外部因素而损伤。在内部员工调动和更新的时候，人才梯队建设可以使企业在人员衔接上不产生断层，而在外部不可控因素的影响下，人才梯队可以使得企业具有强有力的应急应变能力，从而保证生产和管理。

3有效的人才梯队可以源源不断的吸引高质量人力资源，使得企业拥有极高的人才可持续发展能力，有利于企业的时间性发展和地域性扩张。

在人力资源短缺或过剩时组织应该做出什么样的决策？

人力资源短缺时的管理决策：1是更好地利用现有人员，如将某些人员调到人员短缺的工作岗位上，培训某些人员将他们提拔到上述岗位，员工超时工作，增加员工的劳动生产率，2是雇佣另外的人员，如雇佣非全时工作人员，雇佣临时的全时工作人员，雇用永久性全时工作人员，3是降低对人员的要求，如将工作转包给其他组织，放弃增加生产，安装部分设备来执行由工人完成的操作。

人力资源剩余的管理决策：1是永久裁员，如关闭工厂，永久性解雇，鼓励提早退休，以消耗的方式进行缩减，2是将人员重新分配到有需求的工作岗位，如重新培训和调动，3旨在减少成本的条件下保留过剩人员，如暂时关闭，临时性解雇，减少工作时间，共同分担工作，消减工资和福利。永久性裁员；人员重新配置；降低劳动力成本

第四章 人力资源会计

单选题

某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？()。开发成本

公司经理的领导风格可以调动员工积极性，进而提高其生产率，从而增加人力资源的价值。这种观点符合人力资源会计的哪一基本假设？()。组织的人力资源之价值受管理方式的影响

岗位培训成本应属于下列哪种成本？()。开发成本

既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容？()。人力资源成本会计

思考题

什么是人力资源会计？人力资源成本包括哪些内容？

人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。

包含：1用于计量人力投资及其重置成本的会计；2用于计量人对一个组织的经济价值的会计。前者称为人力资源成本会计，它既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。后者则称为人力资源价值会计，研究人力资源对组织产生的价值。

一个企业进行人力资源成本核算有什么意义？

人力资源成本核算能够，可能对人力资源及其权益作出相应的反映，较好地做好企业的成本收益分析，可以更好地合理地配置人力资源，提升组织竞争力。同时，也可结合人力资源成本核算程序来解释，如利于掌握现有人力资源原始材料，利于加强人力资源成本的控制等。。人力资源成本核算的最终意义，是把“人”作为一种资源，通过培训等手段使其经验和价值得到增值，从而带给企业预期的回报和效益。

怎样进行人力资源成本核算和人力资源投资收益会计核算？

人力资源成本核算的程序：1、掌握现有人力资源原始资料；2、对现有人力资源分类汇总；3、制定人力资源标准成本；4、编制人力资源成本报表

人力资源投资收益会计核算的程序：1、人力资源投资收益分析；2、人力资源投资决策分析

进行投资收益分析与投资决策分析的程序是怎样的?

人力资源投资收益分析的程序：1、准确估算投资方案的现金流出量；2、确定资本成本的一般水平；3、确定投资方案的收入现值；4、通过收入现值和所需投资支出比较，评价投资收益。

人力资源投资决策分析的程序：①确定投资目标；②收集有关人力资源投资决策的资料；③提出人力资源投资的备选方案；④通过定量分析对备选方案进行初步评价；⑤对备选方案进行定性分析；⑥确定最优方案

第五章 工作分析实务

单选题

适合于流水作业岗位的任务分析方法是()。决策表

工作分析中方法分析常用的方法是()。问题分析

管理人员定员的方法是()。职责定员法

依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是()。排序法

工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法()。劳动价值

让秘书起草一份文件这是一种()。任务

思考题

什么是工作分析？工作分析的重要作用是什么？

工作分析就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，采取科学的手段与技术，对每个职务同类职位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职位工作的要素特点、性质与要求的过程。

工作分析的重要作用：

1、为人力资源开发与管理活动提供依据。1）为人力资源规划提供了必要的信息；2）为人员的招聘录用提供了明确的标准；3）为人员的培训开发提供了明确的依据；4）为科学的绩效管理提供了帮助；5）为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ；

2、为组织职能的实现奠定基础。1）通过工作分析；2）在工作分析过程中；3）借助于工作分析。

工作分析的方法有哪些？其特点如何？

工作分析的方法

1问卷调查法。是工作分析中最常用的一种方法，具体来说，由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷，再由随后工作的员工来填写问卷，也可由工作分析人员填写，最后再将问卷加以归纳分析，做好详细的记录，并据此写出工作职务描述。

2观察法。是一种传统的职务分析方法，指的是工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图标形式记录下来，然后进行分析与归纳总结的方法。

3工作日志法。又称工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种方法。

4主管分析法。为降低工作分析的成本，应当尽量利用原有资料，例如责任制人本等人事文件，以对每个项工作的任务、责任、权利、工作负荷 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 c. 奖（助）学金

d. 教务 e. 考试 f. 评优表彰 g. 个性化服务

2、国家开放大学总部组织过哪些全国范围内的学生活动：（ ）

a. 向灾区同学伸出援手募捐活动

b. 学生数码摄影大赛

c. 法学、工商管理和公共事业管理（教育管理）专业案例设计与分析大赛

d. 广告设计大赛

e. 会计模拟实验操作技能大赛

3、假如你准备申请国家开放大学奖学金，应具备哪些条件：( )

a. 没有明确要求，只要是开放教育学生均可申请。

b. 已修完40%以上本专业课程学分；

c. 在读期间获得国家、省（部）级奖励，不受名额限制；

d. 已修统设必修课程平均成绩不低于70分，其他课程平均成绩不低于65分；

4、学习过程中遇到困难，你可以通过哪些途径得到国家开放大学老师的帮助？( )

a. 邮箱 b. 信函 c. 传真 d. 在线答疑 e. 电话

5、国家开放大学的学生组织包括哪些类型：( )

a. 学生会 b. 暂无任何学生组织 c. 校友会 d. 学生社团

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