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华丰国际饭店营销策划方案

酒店定位

酒店经营项目以客房、会议、餐饮、娱乐为主。

二、 酒店S W O T分析：

优势(S)：

品牌优势：在区域内具有相当知名度和影响力。

交通便利，靠近高速，有停车场。

产品优势：酒店整体定位商务、婚宴市场。

地理位置：毗邻XX高速路口，北邻220国道通往XX，距离中华槐园风景区距离较近。

劣势(W)： 附近写字楼较少，商务客户数量有限。

机会（O）：

1.虽自身周边商务企业较少，但辐射区域较大，临近高速。及综合性会议。商务、婚宴选择的重要参考因素。

3.可利用自身本土特色餐饮品牌优势，吸引更多大众消费人群。

威胁（T）：

目前围绕县城已开业4、5家大型商务酒店，且大多为商务、宴会、会议型酒店，行业竞争激烈。

三、基本经营方式

（1）营销工作

1、销售部人员组合分为：销售与公关。销售部负责开拓市场，扩大酒店入驻率及吸引新的客源。公关部负责在店客户关系管理，将进店的每位宾客转化为忠实客户，发展会员以及会员卡销售，加大客户在店综合消费。两者工作紧密结合。每位销售人员拟制定相应销售任务及每月新开发客户数量，公关人员指定会员发展任务及会员卡销售任务。重视每一位客户，确保进店客人都有销售人员跟进，发现并开发客人消费潜力，以招徕更多新客户。

2、客房营销在利用网络、自媒体逐步扩展客源的情况下，以订房中心和周边企事业单位为启动点，逐步带动全局。

4、重视开拓式销售。在区域内投放一定量线下广告宣传，路牌、车体、商业路演、线下活动赞助接入和分众传媒楼宇广告等。

5、利用店内公关、宣传行为潜移默化对客反复灌输。大堂、电梯间、客房、餐厅等营业区域增加宣传品，水牌、导视系统等将酒店客房、餐饮、会议、休闲等设施在无形中潜移默化的植入消费者心中。再由店内公关人员进行引导，加深。最终促成消费。

6、先于酒店全面经营开始，建立实用的营销数据、客史档案收集、分析、使用规程。

7、转变传统观念，酒店市场营销并不简单的是经营销售。而是了解调研客人的合理需求和消费欲望，确定酒店的目标市场，并且设计，组合，创造适当的酒店产品以满足市场需要，从而为酒店盈利。

8、利用各种营销平台，将各个渠道（订房中心、团购）客户转化为酒店直接客源（会员、粉丝）。并定期推出营销活动（最新优惠组合、新特色菜、抽奖等)，加强与客人互动，了解客户消费需求。提高客人忠诚度和满意度。

9、利用新媒体，建立自己的自媒体公众号，并结合营销吸粉，每天推送一些养生健康知识小贴士和酒店的最新优惠信息，定期组织线上结合线下的活动，形成线上粉丝引流到线下消费。

（2）部门配置

部门

职级

市场营销部总监 1名





销售部4名

市场部3名



主管级

 销售经理3名

公关主任2名



员工

销售协调员1名

策划/美工 1名



合 计

8名





1. 各岗位职能说明

市场营销部

积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标；

根据目标市场的需求，设计酒店最佳产品组合，选择合适的销售渠道，指定合理的价格策略；

制定酒店销售计划，组织营销人员进行销售访问，招徕、开拓客源；

负责酒店广告策划和宣传资料的制作，做好对外宣传工作，组织多种经营的推广和各种促销活动；

经常与公众沟通信息、联络感情，取得公众的理解与支持，建立良好的协作关系，扩大酒店知名度，树立酒店形象；

***的信息反馈，对环境、形势和问题做出分析，定期向总经理和各部门通报信息；

广泛听取客户意见，负责处理重点投诉 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 并茂的宣传广告，到了客房，除了一些重点介绍的项目外，还有一本图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍图片，计费方法、电视节目、菜谱(含图片)外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等。同时还有酒店位置图。各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。打开电视，映入眼帘的首先是酒店宣传片，在服务的各个细节，体现品牌服务标准，在客人毫无察觉的情况下，将品牌烙印印刻在客人心里，以软植入的方式，更能给客人带来轻松、愉悦的感受，提高品牌的美誉度。3、内部消费链的促成????通过内部交叉宣传网将内部各营业点吸引客人的产品介绍给客人，并制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。

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