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*_**安保工作考核办法

(试运行)

为了加强行政中心安保工作管理，增强安保人员的履职尽责意识，充分调动安保人员工作的主动性和积极性。按照定岗定责、量化管理原则，制定本考核办法。

一、考核机构及对象

***安保科长任组长，安保科工作人员为成员的考核小组，对*_**行政中心保安中队进行日量化，月考核。考核小组设在安保科（210办公室），具体负责日常监督管理、量化考核工作。

二、考核方式及时间

考核组应做到日查夜巡，坚持实事求是的原则，做到公平、公正，对所属于区域服务情况进行每日赋分，月底汇总，考核结果报考核组按程序审核后予以评定等次。当月10日前对上月工作完成月度考核，并及时通报保安中队。保安中队如有异议，可提出异议，报安保科核实后予以解决。

三、考核内容及细则

考核按照以下五项进行赋分：人员管理、监控室管理、内保管理、外保管理、消防管理。每项赋分20分，共计100分。

人员管理考核：

安保中队每月应当召开一次工作联席会，由安保中队负责人向安保处汇报工作，及时分析查找问题，提出解决措施（2分）。如不及时召开会议或走形式主义，一次扣2分。

保安中队要服从安保处的领导，严格遵守安全保卫各项工作制度，加强内部人员管理，做到有制度、有措施（2分）。工作制度不健全，人员管理松散一次扣0.5分。

***对人员的学习、培训要制定年度、月度计划，报安保处备案，严格按照计划开展学习、训练，每周培训不得少于一次。及时组织安保人员参加局机关各类集中培训和集体活动。（2分）。不制定计划或不按照计划开展学习、培训的，一次扣0.5分；不参加机关各类培训和活动，每一次扣0.5分。

***对人员岗位调整或人员增减，要及时与安保处协商,意见统一后再开展相关工作,并将调整人员详细情况报安保处备案（2分）。如果私自调整人员岗位，或者没有按照用人标准选人用人，影响正常工作的，一次扣0.5分。

***要按照《安全保卫应急预案》的要求，分类组织工作人员实施演练，每月不少于2次。每月由安保处检查考核一次（3分）。不进行演练或经过演练工作人员对演练内容掌握操作不熟的一次扣1分。

工作人员提前30分钟做好上岗前准备工作，熟悉岗位职责，保持着装整洁，精神饱满，对自己工作区域内外的卫生实行三包制，具体落实到个人（3分）。没有按时到岗，精神状态不佳，迟到、早退，发现一次扣0.5分。工作区域内卫生状况脏、乱、差，扣0.5分。

对来访人员要有礼貌，讲普通话，使用礼貌用语，严禁与来访群众发生口角（3分）。接待来访者不使用文明用语扣0.5分。对来访者态度生硬或发生争吵扣0.5分。

坚守工作岗位，不得脱岗。严禁在岗期间做与工作无关的事。不得在工作期间饮酒或酒后上岗，严禁上班时吸烟、玩手机，保持通讯24小时畅通（3分）。工作期间脱岗扣0.5分。工作期间上网、玩游戏、酗酒、吸烟、玩手机或做与工作无关的事，发现一次扣1分。

监控室管理考核：

监控室要选配专业的消防、监控操作人员各一名，并保持相对稳定，按时做好交接班记录，不得擅自更换监控室人员，保证监控室每天24小时有人值守（3分）。交接班期间无人值守扣0.5分。擅自更换监控室人员扣0.5分；随意缺岗扣0.5分。

做好“9000”电话的接听和登记工作，接听电话使用文明用语，态度和蔼，不得与报修人员发生口角，及时准确登记和报告情况（4分）。不及时接听电话或不进行登记扣0.5分。接听电话态度生硬或与对方发生争吵，一次扣0.5分。

监控室工作人员不得酗酒、睡觉、看报、玩弄手机，严禁无关人员进入监控室，爱护室内设施、设备、器材，每周对电视墙进行除尘、除静电擦拭保养1次，保持室内卫生清洁，每季度放置鼠药1次。维护各种设施、设备的正常运行（3分）。无关人员进入监控室扣3分（只有指定人员可进入，其它人员进入一律上报安保分管领导批准）发现工作人员在工作期间做与工作无关的事或大声说笑扣0.5分。发现设施设备不整洁一次扣0.5分。

熟练掌握闭录电视监控系统、安防双监系统、楼宇自控系统、消防自动报警系统、巡更系统等五个系统的操作使用规程，做好各项系统的登记和维护工作，没有经分管领导同意不得擅自为他人调阅监控录像（4分）。对设备操作不熟扣0.5分。不经分管领导同意随意为他人调阅监控，每次扣1—3分，并追究相关人员责任。

发现可疑人员或设备报警后，立即通知巡视保安到场巡查确认，如有特殊情况，要立即报告分管领导或安保科长（3分）。“9000”电话无人接听或没有及时处理，一次扣0.5分。发现可疑人员或设备报警，没有处置，一次扣1分。因反映缓慢造成事故、损失或重大影响，一次扣1分并追究相关人员责任。

熟悉消防、安防等应急预案的内容、程序和启动条件，积极配合完成微型消防站各项日常演练，做到程序熟悉，指令清晰。发挥监控室信息指挥中心的协调作用；完成好领导交代的其他事项（3分）。遇有突发事件，接听电话后没有及时上报，造成延误，一次扣3分，并追究相关人员责任。对微型消防站日常演练程序不熟，指令内容模糊不清，影响演练或消防不就，一次扣1-3分。

内安保人员管理（20分）。

楼内巡视：遇有上访人员及时汇报，不得延误；值班期间，发现可疑人员和物品要立即询问、查验，并报告当班班长或管理人员，及时到场处理。对来访人员不严格把关，发现可疑人员不及时询问、查验上报，发现一次扣0.5分。

东西电梯：保证领导楼层人员乘梯的安全、畅通，禁止非领导楼层的工作人员乘用该电梯；保持专用通道门口的车辆畅通，非首长专车不得在此停留；保证专用设施安全完整，对自己工作区域内外的卫生实行三包制，具体落实到个人。专用通道门口车辆拥堵，发现一次扣0.5分；电梯内发现乱贴宣传品，一次扣0.5分；专用设施损坏，没有及时报修，扣0.5分。

楼层：发现可疑人员或大件物品（体积超过1立方米）运出，要及时询问情况，并报告保安班长和保卫干事到场处置；忠于职守，不得与楼层领导、工作人员闲聊，对领导工作谈话保守秘密，不得传播小道消息，严禁脱岗；密切关注工作区域各种安全设施、设备的运行状况，确保工作区域的安全。对可疑人员没有及时询问和报告，造成楼内物品丢失或上访人员直接找市领导上访，发现一次扣0.5分，并追究相关人员的责任。对知道的工作秘密随意乱说，随意传播小道消息，发现一次扣1分。工作区域内消防、安防设施损坏不报，一次扣1分。

南北厅专职：正确引导来访人员和办事人员，保持工作安全有序。发现在大厅运送超重超大物品（体积超过1立方米，重量超过25公斤）要及时处置，如遇到突发事件，立即向安保科请示汇报。对来访人员没有及时引导，发现一次扣1分。在大厅内运送超大超重物品，噪音较大影响正常工作或因运送物品损坏大厅地面的一次扣2分，并由***进行经济赔偿。遇有突发事件不及时上报，造成事态扩大扣1分，并视情节轻重追究相关责任人的责任。

楼外安保人员管理（20分）。

外门岗：严格执行验证登记制度，提高登记办事效率，有群众上访或非法闯入者，应及时制止并报告、按照程序处置，核实情况及时上报安保科；建立上访登记制度，对上访群体、个体作详细记录，每月汇总报安保科案；对大件物品（体积超过1立方米，重量超过25公斤）进出机关大楼时，要严格履行报备手续；待人热情、用语文明、态度和蔼，有耐心，具有较强的应变能力。验证登记不严扣1分，对群众上访或有非法闯入者没有及时制止，扣2分。对上访人员没有记录或记录不详细的扣1分。对来客出言粗俗，态度烦躁，或者发生纠纷，发现一次3分。对大件物品进出，不履行相关手续，发现一次3分。

车辆疏导：保证车辆停放到指定泊位，严禁在非停车泊位停车，遇到突发情况及时汇报请示；熟记各相关单位车辆的车牌号码及停放区域，大型车辆不得在前院停放；及时有效、机动灵活、不失原则的处理各种车辆的违停，坚决不允许与他人发生冲突。在非停车泊位停车超过15分钟扣1分；车辆停放秩序混乱，摆放不整齐，或有大型车辆停放前院，一次扣1分；因处理车辆违停不妥当，引发与他人争吵扣2分；对突发事件没有及时上报扣1分。

地下停车场：确保停车场内车辆停放安全有序，做好交接班记录；严格按划定和分配的车位停放车辆，维持好地下车库车辆秩序，不得随意停放车辆或不按停车位停车，确保停车场内各种设施、设备的安全和干净整洁；礼貌对待车主，不得与车主发生任何争吵和纠纷；保证车辆登记信息系统的正常运行，严把车辆进入。车辆停放秩序混乱扣1分。停车场内设施损坏或丢失扣2分；不经允许，随意放行车辆进入地下车库（洗车除外），并随意停车，发现一次扣2分；与车主发生争吵或纠纷，一次扣2分；车辆登记系统损坏不报，一次扣2分。

消防保安管理。

熟悉楼内外建筑布局，按规定的时间保证到位。每日对大楼内各区域进行白天不少于2次，夜间不少于4次巡视检查，并做出巡视记录。（4分）。每少巡视一次扣1分。经查岗人员不在位，每少1人扣1分。

熟悉楼内外安防、消防设施、器材的位置、数量和功能，并能熟练操作使用，熟悉各消防通道、安全出口的开关情况（5分）。对楼内消防设施位置不清，使用操作不熟练，一次扣3分。对损坏的消防、安防设施不报修、不过问，一次扣2分。

发生紧急情况或接到监控室指令，必须在3分钟内到达现场，确认事件性质，视情况采取有效处置措施，逐级报告现场情况（3分）。因拖延没有及时到达现场、或没有及时处置紧急事项、突发事故，视情况轻重，追究相应责任。造成一定影响的，一次扣3分。

了解消防设施、器材工作原理，熟练掌握使用方法和消防安全常识（“三知四会一联通”及相关政策法规）（1分）。对白天和夜间义务消防员进行定期培训、演练，做到人员齐备、技能过硬。（3分）对相关知识技能掌握不熟，或使用不当，扣1分。义务消防员配备不齐，每少1人扣1分，经演练测试，技能掌握不熟练，一次扣2分。

每天对微型消防站设施器材进行检查，做好巡查、检查记录，并熟练掌握器材使用方法（3分）微型消防站设施丢失或损坏扣3分，没有填写巡查、检查记录，每少1天扣1分。

每天对消防设施、器材巡查一次，发现丢失、故障等问题，及时处置或上报。（2分）。发现消防设施设备丢失、出现故障而没有及时上报，一次扣1分，并按照损失追究相关责任人的责任，进行经济赔偿；没有记录或记录不全的，一次扣1分。

四、考核等次及赋分

月度考核分为“优秀”、“良好”、“较好”、“一般”、“不达标”五个等次。

优秀等次：考核分值为95分以上，当月管理考核费全额支付；

良好等次：考核分值为90-94分，当月管理考核费支付90%；

较好等次：考核分值为85-89分，当月管理考核费支付80%;

一般等次：考核分值为80-84分，当月管理考核费支付50%，并下发《限期整改通知书》；

不达标等次：考核分值为80分以下，当月考核费全部扣除并予以书面警告。

月度考核结果累计2次（含2次）为一般等次（含一般等次）以下的或发生重大火灾、失窃、泄密等事件的，解除安保服务合同。

附件1《*_**安保服务考核细则》

附件 2《*_**安保服务考核汇总表》*_**安保服务考核量化表

考核总分为100分，共分为五大项工作，每项分值为20分。

考核项目

考核标准

减分情况

考核情况

考核赋分





人

员

管

理

（20分）

1、每月召开一次工作联席会，由安保中队负责人向安保处汇报工作，及时分析查找问题，提出解决措施（2分）。

不及时参加会议或汇报应付了事，一次扣2分。









2、保安中队要服从安保处的领导，严格遵守安全保卫各项工作制度，加强内部人员管理，做到有制度、有措施（2分）。

工作制度不健全，人员管理松散一次扣0.5分。









3、***对人员的学习、培训要制定年度、月度计划，报安保处备案，严格按照计划开展学习、训练，每周培训不得少于一次。及时组织安保人员参加局机关各类集中培训和集体活动。（2分）。

不制定计划或不按照计划开展学习、培训的，一次扣0.5分。

不参加机关各类培训和活动，每一次扣0.5分。









4、***对人员岗位调整或人员增减，要及时与安保处协商,意见统一后再开展相关工作,并将调整人员详细情况报安保处备案（2分）。

如果私自调整人员岗位，或者没有按照用人标准选人用人，影响正常工作的，一次扣0.5分。









5、***要按照《安全保卫应急预案》的要求，分类组织工作人员实施演练，每月不少于2次。每月由安保处检查考核一次（3分）。

不进行演练或经过演练工作人员对演练内容掌握操作不熟的一次扣1分。









6、工作人员提前30分钟做好上岗前准备工作，熟悉岗位职责，保持着装整洁，精神饱满，对自己工作区域内外的卫生实行三包制，具体落实到个人（3分）。

没有按时到岗，精神状态不佳，迟到、早退，发现一次扣0.5分。

工作区域内卫生状况脏、乱、差，扣0.5分.









7、对来访人员要有礼貌，讲普通话，使用礼貌用语，严禁与来访群众发生口角（3分）。

接待来访者不使用文明用语扣0.5分。

对来访者态度生硬或发生争吵扣0.5分。









8、坚守工作岗位，不得脱岗。严禁在岗期间做与工作无关的事。不得在工作期间饮酒或酒后上岗，严禁上班时吸烟、玩手机，保持通讯24小时畅通（3分）。

工作期间脱岗扣0.5分。

工作期间上网、玩游戏、酗酒、吸烟、玩手机或做与工作无关的事，发现一次扣1分。







项考核目

考核标准

减分情况

考核情况

考核赋分





监

控

室

管

理

（20分）

1、监控室要选配专业的消防、监控操作人员各一名，并保持相对稳定，按时做好交接班记录，不得擅自更换监控室人员，保证监控室每天24小时有人值守（3分）。



交接班期间无人值守扣0.5分。

擅自更换监控室人员扣0.5分；随意缺岗扣0.5分。









2、做好“9000”电话的接听和登记工作，接听电话使用文明用语，态度和蔼，不得与报修人员发生口角，及时准确登记和报告情况（4分）。



不及时接听电话或不进行登记扣0.5分。

接听电话态度生硬或与对方发生争吵，一次扣0.5分。









3、严禁无关人员进入监控室，工作人员不得酗酒、睡觉、看报、玩弄手机；爱护室内设施、设备、器材，每周对电视墙进行除尘、除静电擦拭保养1次，保持室内卫生清洁，每季度放置鼠药1次。维护各种设施、设备的正常运行（3分）。

无关人员进入监控室扣3分（只有指定人员可进入，其它人员进入一律报安保分管领导批准）

发现工作人员在工作期间做与工作无关的事或大声说笑扣0.5分。

发现设施设备不整洁一次扣0.5分。









4、熟练掌握闭录电视监控系统、安防双监系统、楼宇自控系统、消防自动报警系统、巡更系统等五个系统的操作使用规程，做好各项系统的登记和维护工作，没有经分管领导同意不得擅自为他人调阅监控录像（4分）。



对设备操作不熟扣0.5分。

不经分管领导同意随意为他人调阅监控，每次扣1—3分，并追究相关人员责任。









5、发现可疑人员或设备报警后，立即通知巡视保安到场巡查确认，如有特殊情况，要立即报告分管领导或安保科长（3分）。

“9000”电话无人接听或没有及时处理，一次扣0.5分。

发现可疑人员或设备报警，没有处置，一次扣1分。因反映缓慢造成事故、损失或重大影响，一次扣1分并追究相关人员责任









6、熟悉消防、安防等应急预案的内容、程序和启动条件，积极配合完成微型消防站各项日常演练，做到程序熟悉，指令清晰。发挥监控室信息指挥中心的协调作用；完成好领导交代的其他事项（3分）。

遇有突发事件，接听电话后没有及时上报，造成延误，一次扣3分，并追究相关人员责任。对微型消防站日常演练程序不熟，指令内容模糊不清，影响演练或消防不就，一次扣1-3分。







项考项目

考核标准

减分情况

考核情况

考核赋分





内

保

管

理

（20分）



楼

内

巡

视

(5分)

1、遇有上访人员及时汇报，不得延误。

2、值班期间，发现可疑人员和物品要立即询问、查验，并报告当班班长或管理人员，及时到场处理。



对来访人员不严格把关，发现可疑人员不及时询问、查验上报，发现一次扣0.5分。











东

西

电

梯

（5分）

1、保证领导楼层人员乘梯的安全、畅通，禁止非领导楼层的工作人员乘用该电梯。

2、保持专用通道门口的车辆畅通，非首长专车不得在此停留。

3、保证专用设施安全完整，对自己工作区域内外的卫生实行三包制，具体落实到个人。



专用通道门口车辆拥堵，发现一次扣0.5分；电梯内发现乱贴宣传品，一次扣0.5分；专用设施损坏，没有及时报修，扣0.5分。











楼

层

（5分）

1、发现可疑人员或大件物品（体积超过1立方米）运出，要及时询问情况，并报告保安班长和保卫干事到场处置。

2、忠于职守，不得与楼层领导、工作人员闲聊，对领导工作谈话保守秘密，不得传播小道消息，严禁脱岗。

3、密切关注工作区域各种安全设施、设备的运行状况，确保工作区域的安全。

对可疑人员没有及时询问和报告，造成楼内物品丢失或上访人员直接找市领导上访，发现一次扣0.5分，并追究相关人员的责任。

对知道的工作秘密随意乱说，随意传播小道消息，发现一次扣1分。

工作区域内消防、安防设施损坏不报，一次扣1分。











南

北

厅

专

职

（5分）

正确引导来访人员和办事人员，保持工作安全有序。发现在大厅运送超重超大物品（体积超过1立方米，重量超过25公斤）要及时处置，如遇到突发事件，立即向安保科请示汇报。

对来访人员没有及时引导，发现一次扣1分。

在大厅内运送超大超重物品，噪音较大影响正常工作或因运送物品损坏大厅地面的一次扣2分，并由***进行经济赔偿。

遇有突发事件不及时上报，造成事态扩大，一

扣1分，并视情节轻重追究相关责任人的责任。









项考核目



考核标准

减分情况

考核情况

考核赋分





外

保

管

理

（20分）



外

门

岗

（8分）

1、严格执行验证登记制度，提高登记办事效率，有群众上访或非法闯入者，应及时制止并报告、按照程序处置，核实情况及时上报安保科。

2、建立上访登记制度，对上访群体、个体作详细记录，每月汇总报安保科案。

3、对大件物品（体积超过1立方米，重量超过25公斤）进出机关大楼时，要严格履行报备手续。

4、待人热情、用语文明、态度和蔼，有耐心，具有较强的应变能力。



验证登记不严扣1分，

对群众上访或有非法闯入者没有及时制止，扣2分。

对上访人员没有记录或记录不详细的扣1分。

对来客出言粗俗，态度烦躁，或者发生纠纷，发现一次3分。

对大件物品进出，不履行相关手续，发现一次3分。









车

辆

疏

导

（8分）

1、保证车辆停放到指定泊位，严禁在非停车泊位停车，遇到突发情况及时汇报请示；

2、熟记各相关单位车辆的车牌号码及停放区域，大型车辆不得在前院停放。

3、及时有效、机动灵活、不失原则的处理各种车辆的违停，坚决不允许与他人发生冲突。



在非停车泊位停车超过15分钟扣1分。

车辆停放秩序混乱，摆放不整齐，或有大型车辆停放前院，一次扣1分。

因处理车辆违停不妥当，引发与他人争吵扣2 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 3分，没有填写巡查、检查记录，每少1天扣1分。













6、每天对消防设施、器材巡查一次，发现丢失、故障等问题，及时处置或上报。（2分）。

发现消防设施设备丢失、出现故障而没有及时上报，一次扣1分，并按照损失追究相关责任人的责任，进行经济赔偿；没有记录或记录不全的，一次扣1分。









*_**安保服务量化考核表

2019年9月

考核项目

人员管理（20分）

监控管理（20分）

内保管理（20分）

外保管理（20分）

消防管理（20分）



扣分项 及原因













扣分情况













考核得分





考核组总评分

 根据考核得分结合干部职工平时反馈情况进行打分



考核结果

 按照《量化考核办法》



考核人：



科室负责人：



分管领导：







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